Rückgaberecht
Wir bei Warblue glauben daran, Brillen zu entwickeln, die Ihren Lebensstil schützen, stärken und unterstützen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entspricht – und wir sind hier, um den Rückgabeprozess reibungslos und zeitsparend zu gestalten.
Rückgabebedingungen
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
- Der Artikel muss unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung sein
- Wenn das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren
- Sämtliches Originalzubehör und die Verpackung müssen enthalten sein
Wir bitten Sie, das Produkt vor dem Öffnen zu prüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühr
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt kommt defekt oder falsch an.
- Für alle akzeptierten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, die die Bearbeitung und Qualitätsprüfung abdeckt.
- Bevor wir fortfahren, senden wir Ihnen die geschätzten Rücksendekosten zur Genehmigung
Rückerstattungsprozess
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren
- Bitte rechnen Sie je nach Bank oder Anbieter mit einer längeren Bearbeitungszeit für die Rückerstattung.
1 Jahr Produktgarantie
Für alle Warblue-Brillen gilt eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
Sollte Ihr Produkt aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ein Problem aufweisen, senden wir Ihnen gerne kostenlos Ersatz zu.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, in der falschen Variante oder mit einem Fabrikationsfehler bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@warblue.com .
Wir werden das Problem schnell lösen und Ihnen ein neues Gerät zusenden – die Versandkosten übernehmen wir.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Danach befinden sie sich möglicherweise bereits in Bearbeitung oder auf dem Transportweg.
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb des zulässigen Zeitfensters werden nicht akzeptiert
- Bitte senden Sie keine Artikel an eine Adresse zurück, die nicht ausdrücklich von unserem Support-Team angegeben wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da.
Wenn Sie Fragen haben, sich bei einer Rücksendung unsicher sind oder ein Problem melden möchten, schreiben Sie uns einfach an:
help@warblue.comVielen Dank für Ihr Vertrauen in Warblue.